Offered in French only.
Atelier 1 : Introduction à la prospection et à la vente
- 1.1 Introduction et objectifs
-Présentation du programme de formation et des objectifs de chaque atelier.
-Tour de table pour connaître les participants et leurs attentes. - 1.2 Comprendre la prospection
-Différence entre prospection B2B et B2C.
-Les bases de la prospection : définition et importance.
-Identifier son marché cible : segmentation et ciblage. - 1.3 Techniques de prospection
-Prospection à froid vs prospection à chaud.
-Outils de prospection : CRM, LinkedIn, courriels, appels téléphoniques.
-Création de listes de prospects. - 1.4 Exercice pratique
-Atelier de création d’une liste de prospects. - 1.5 Conclusion et questions
-Résumé des points clés.
-Séance de questions-réponses
Atelier 2 : Stratégies de vente avancées
- Comprendre le cycle de vente
-Les étapes du cycle de vente pour B2B et B2C.
-Adapter ses techniques de vente à chaque étape du cycle. - Techniques de vente efficaces
-Techniques de vente consultative.
-Méthodologies de vente : SPIN selling, Challenger Sale.
-La vente relationnelle vs la vente transactionnelle. - Négociation et conclusion
-Techniques de négociation pour obtenir des accords gagnant-gagnant.
-Signes de clôture et techniques de conclusion de la vente. - Exercice pratique
-Jeux de rôles : mise en situation de vente B2B et B2C. - Conclusion et questions
-Résumé des points clés.
-Séance de questions-réponses
Atelier 3 : Utilisation des outils de vente et de marketing digital
- Marketing Digital pour la vente
-Utilisation des réseaux sociaux pour la prospection et la vente.
-Courriel marketing : bonnes pratiques et automatisation. - CRM et gestion des leads
-Introduction aux CRM : Salesforce, HubSpot, etc.
-Gestion et suivi des leads. - Analyse des données de vente
-Utilisation des KPI pour suivre la performance des ventes.
-Analyse et interprétation des données pour optimiser les stratégies. - Exercice pratique
-Atelier de création d’une campagne de courriel marketing. - Conclusion et questions
-Résumé des points clés.
-Séance de questions-réponses
Atelier 4 : Gestion du pipeline de vente et fidélisation des clients
- Gestion du pipeline de vente
-Importance de la gestion du pipeline.
-Techniques pour maintenir un pipeline de vente sain. - Techniques de fidélisation des clients
-Stratégies pour augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.
-Programmes de fidélisation et suivi après-vente. - Gestion des objections et suivis
-Identifier et répondre aux objections courantes.
-Stratégies de suivi pour maintenir l’engagement des clients. - Exercice pratique
-Simulation de gestion de pipeline et résolution d’objections. - Conclusion et questions
-Résumé des points clés.
-Séance de questions-réponses.
-Évaluation et retours des participants sur la formation