Maitriser la vente stratégique : techniques avancées pour B2B et B2C

Atelier 1 : Introduction à la prospection et à la vente

• 1.1 Introduction et objectifs
  -Présentation du programme de formation et des objectifs de chaque atelier.
  -Tour de table pour connaître les participants et leurs attentes.
• 1.2 Comprendre la prospection
  -Différence entre prospection B2B et B2C.
  -Les bases de la prospection : définition et importance.
  -Identifier son marché cible : segmentation et ciblage.
• 1.3 Techniques de prospection
  -Prospection à froid vs prospection à chaud.
  -Outils de prospection : CRM, LinkedIn, courriels, appels téléphoniques.
  -Création de listes de prospects.
• 1.4 Exercice pratique
  -Atelier de création d’une liste de prospects.
• 1.5 Conclusion et questions
  -Résumé des points clés.
  -Séance de questions-réponses

Atelier 2 : Stratégies de vente avancées

• Comprendre le cycle de vente
  -Les étapes du cycle de vente pour B2B et B2C.
  -Adapter ses techniques de vente à chaque étape du cycle.
• Techniques de vente efficaces
  -Techniques de vente consultative.
  -Méthodologies de vente : SPIN selling, Challenger Sale.
  -La vente relationnelle vs la vente transactionnelle.
• Négociation et conclusion
  -Techniques de négociation pour obtenir des accords gagnant-gagnant.
  -Signes de clôture et techniques de conclusion de la vente.
• Exercice pratique
  -Jeux de rôles : mise en situation de vente B2B et B2C.
• Conclusion et questions
  -Résumé des points clés.
  -Séance de questions-réponses

Atelier 3 : Utilisation des outils de vente et de marketing digital

• Marketing Digital pour la vente
  -Utilisation des réseaux sociaux pour la prospection et la vente.
  -Courriel marketing : bonnes pratiques et automatisation.
• CRM et gestion des leads
  -Introduction aux CRM : Salesforce, HubSpot, etc.
  -Gestion et suivi des leads.
• Analyse des données de vente
  -Utilisation des KPI pour suivre la performance des ventes.
  -Analyse et interprétation des données pour optimiser les stratégies.
• Exercice pratique
  -Atelier de création d’une campagne de courriel marketing.
• Conclusion et questions
  -Résumé des points clés.
  -Séance de questions-réponses

Atelier 4 : Gestion du pipeline de vente et fidélisation des clients

• Gestion du pipeline de vente
  -Importance de la gestion du pipeline.
  -Techniques pour maintenir un pipeline de vente sain.
• Techniques de fidélisation des clients
  -Stratégies pour augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.
  -Programmes de fidélisation et suivi après-vente.
• Gestion des objections et suivis
  -Identifier et répondre aux objections courantes.
  -Stratégies de suivi pour maintenir l’engagement des clients.
• Exercice pratique
  -Simulation de gestion de pipeline et résolution d’objections.
• Conclusion et questions
  -Résumé des points clés.
  -Séance de questions-réponses.
  -Évaluation et retours des participants sur la formation